TERMENI SI CONDIȚII
Ultima actualizare: 12 iunie 2026
Versiunea: 1.3
1. Informații generale
Acest website, disponibil la adresa www.romsir.ro („Site-ul”), este operat de ROMSIR IMPEX S.R.L. („ROMSIR”, „noi”, „societatea”), persoană juridică română, cu următoarele date de identificare:
Denumire: ROMSIR IMPEX S.R.L.
CUI: RO 6218870
Nr. Registrul Comerțului: J28/843/1994
Sediu social: Str. Nicolae Titulescu nr. 15, Balș, jud. Olt
Punct de lucru: B-dul Lacul Tei nr. 1–3, etaj 8, București
E-mail: office@romsir.ro
Telefon: 0371.23.12.42
Website: www.romsir.ro
Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.
2. Scopul Site-ului
Site-ul are rol de prezentare, informare și comunicare comercială privind serviciile și soluțiile oferite de ROMSIR, inclusiv sisteme fotovoltaice rezidențiale, sisteme fotovoltaice pentru companii, soluții de stocare, sisteme hibride, BESS, servicii de proiectare, montaj, punere în funcțiune, monitorizare, mentenanță și control energetic.
Site-ul nu reprezintă un magazin online cu comandă directă și plată online, cu excepția cazului în care o astfel de funcționalitate este introdusă explicit ulterior.
Informațiile publicate pe Site au caracter general și orientativ. Acestea nu înlocuiesc o analiză tehnică, o ofertă personalizată, un proiect tehnic, un aviz, un contract sau o consultanță de specialitate adaptată situației concrete a fiecărui client.
3. Definiții
Site înseamnă website-ul www.romsir.ro și toate paginile, subpaginile, formularele, aplicațiile, modulele, calculatoarele și conținutul disponibile prin intermediul acestuia.
Utilizator înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul. Client înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce solicită o ofertă, contractează servicii sau achiziționează produse/soluții de la ROMSIR.
Consumator înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale. Profesionist / client business / client C&I înseamnă persoana juridică, PFA, întreprindere individuală, organizație sau altă entitate care acționează în cadrul unei activități comerciale, profesionale sau instituționale.
Servicii înseamnă serviciile oferite de ROMSIR, inclusiv analiză, consultanță, proiectare, ofertare, instalare, montaj, punere în funcțiune, mentenanță, monitorizare și intervenții tehnice. Conținut înseamnă orice text, imagine, grafică, video, material tehnic, articol, descriere, logo, marcă, document, fișier, calculator, formular sau alt material disponibil pe Site.
4. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul acceptă acești Termeni și Condiții. ROMSIR își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa acești Termeni și Condiții în orice moment.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul accesării. Continuarea utilizării Site-ului după modificarea Termenilor și Condițiilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate.
5. Accesul la Site
Accesul la Site este permis temporar, în scop de informare și interacțiune comercială cu ROMSIR.
ROMSIR depune eforturi rezonabile pentru ca Site-ul să funcționeze corect, însă nu garantează că acesta va fi disponibil permanent, neîntrerupt, fără erori sau fără vulnerabilități tehnice.
ROMSIR poate suspenda, restricționa sau modifica accesul la Site, total sau parțial, fără notificare prealabilă, pentru mentenanță, actualizări tehnice, probleme de securitate, erori de funcționare, atacuri informatice, modificări ale platformei de găzduire sau situații independente de controlul ROMSIR.
Utilizatorul este responsabil pentru asigurarea echipamentelor, conexiunii la internet, browserului și setărilor necesare pentru accesarea Site-ului.
6. Utilizarea permisă a Site-ului
Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul doar în scopuri legale, corecte și conforme cu acești Termeni și Condiții.
Este interzisă utilizarea Site-ului pentru încălcarea legislației aplicabile, transmiterea de informații false, încercarea de acces neautorizat, introducerea de malware, copierea sau extragerea automată a conținutului fără acordul ROMSIR, afectarea funcționării Site-ului, transmiterea de spam, folosirea identității unei alte persoane sau încălcarea drepturilor ROMSIR ori ale unor terți.
ROMSIR își rezervă dreptul de a limita sau bloca accesul Utilizatorilor care folosesc Site-ul în mod abuziv, fraudulos sau contrar acestor Termeni și Condiții.
7. Informațiile publicate pe Site
ROMSIR depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe Site să fie corecte, actuale și relevante. Cu toate acestea, pot exista erori, omisiuni, întârzieri de actualizare, diferențe față de documentațiile producătorilor sau modificări ale condițiilor tehnice, comerciale ori legislative.
Informațiile de pe Site nu reprezintă o ofertă contractuală fermă, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres.
Descrierile produselor, serviciilor, tehnologiilor, beneficiilor, randamentelor, economiilor, duratelor de recuperare a investiției, garanțiilor, finanțărilor sau programelor publice au caracter orientativ și trebuie validate printr-o analiză tehnică și comercială individuală.
ROMSIR poate modifica în orice moment conținutul Site-ului, inclusiv textele, imaginile, prețurile orientative, descrierile, specificațiile, studiile de caz, articolele, formularele sau structura paginilor.
8. Cereri de ofertă și formulare de contact
Site-ul poate include formulare prin care Utilizatorii pot solicita informații, consultanță, oferte, estimări, programări sau contact din partea ROMSIR.
Prin completarea unui formular, Utilizatorul confirmă că datele transmise sunt reale, corecte, actuale și că are dreptul de a le comunica.
Transmiterea unei cereri prin Site nu obligă ROMSIR să accepte cererea, să emită o ofertă sau să încheie un contract.
ROMSIR poate contacta Utilizatorul pentru clarificarea solicitării, colectarea informațiilor tehnice necesare ofertării, transmiterea unei propuneri comerciale, programarea unei vizite tehnice, solicitarea unor documente sau informații suplimentare și comunicări legate de produsele și serviciile solicitate.
O ofertă devine obligatorie pentru ROMSIR doar dacă este emisă în formă scrisă, transmisă către client și acceptată conform condițiilor menționate în ofertă sau în contract.
9. Oferte, prețuri și estimări
Prețurile, economiile, randamentele, graficele, exemplele de recuperare a investiției sau estimările afișate pe Site sunt orientative, cu excepția cazului în care sunt indicate expres ca fiind ferme.
Prețul final al unui sistem fotovoltaic, al unei soluții de stocare sau al unui serviciu ROMSIR depinde de tipul și puterea sistemului, echipamente, condițiile de montaj, structura acoperișului sau a terenului, tablourile electrice existente, distanțele de cablare, profilul de consum, cerințele beneficiarului, condițiile de racordare, cerințele operatorului de distribuție, avize, autorizații, lucrări suplimentare și evoluția prețurilor furnizorilor.
ROMSIR nu garantează că un preț, pachet, configurație, discount sau beneficiu menționat pe Site va fi disponibil permanent. Orice ofertă personalizată poate avea o perioadă limitată de valabilitate, menționată în documentul de ofertă.
10. Calculatoare, simulări și estimări de producție
Site-ul poate include calculatoare, estimatoare sau instrumente interactive privind producția de energie, autoconsumul, economia, durata de recuperare a investiției, dimensionarea sistemului sau alte informații tehnico-economice.
Rezultatele generate de aceste instrumente sunt orientative și nu reprezintă garanții de performanță, randament, producție, economie sau recuperare a investiției.
Rezultatele pot fi influențate de localizare, orientarea și înclinarea panourilor, umbrire, pierderile de sistem, profilul de consum, prețul energiei, tarifele reglementate, modificări legislative, condiții meteo, mentenanță, limitări ale rețelei, deciziile operatorului de distribuție și modul de utilizare a bateriilor sau a sistemelor de management energetic.
Pentru o evaluare corectă este necesară o analiză tehnică și comercială individuală.
11. Produse, echipamente și tehnologii
ROMSIR poate prezenta pe Site informații despre panouri fotovoltaice, invertoare, baterii, sisteme de stocare, echipamente electrice, soluții de management energetic, software de monitorizare și alte tehnologii.
Specificațiile tehnice ale echipamentelor sunt furnizate de producători și pot fi modificate de aceștia fără notificare prealabilă. Imaginile, randările, graficele, diagramele sau materialele video au caracter informativ și pot diferi de produsul, configurația sau lucrarea finală.
Disponibilitatea echipamentelor depinde de stocuri, furnizori, producători, importatori și condiții comerciale existente la momentul ofertării sau contractării.
ROMSIR poate propune echipamente echivalente sau alternative dacă acestea sunt compatibile tehnic cu obiectivul proiectului și dacă modificarea este justificată de disponibilitate, performanță, siguranță, compatibilitate sau cerințe de proiect.
12. Servicii de proiectare, instalare și punere în funcțiune
Serviciile ROMSIR se realizează în baza unei oferte, comenzi, contract sau documentații tehnice agreate cu clientul.
În funcție de proiect, implementarea poate presupune analiză preliminară, colectare documente, evaluare tehnică, dimensionare sistem, proiectare, aprovizionare echipamente, montaj mecanic, montaj electric, configurare echipamente, verificări tehnice, punere în funcțiune, documentație de finalizare, instruire utilizator, monitorizare și mentenanță.
Termenele de execuție pot depinde de disponibilitatea echipamentelor, condițiile meteo, accesul la locație, documentele furnizate de client, avize, autorizații, operatorul de distribuție, modificări tehnice sau situații neprevăzute. ROMSIR nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori care nu depind de controlul său direct.
13. Obligațiile clientului
Pentru derularea corectă a serviciilor, clientul are obligația să furnizeze informații reale, complete și actuale, inclusiv date de identificare, date de contact, adresa locației, informații despre consum, facturi de energie, fotografii ale locației, informații despre acoperiș, teren sau spațiu tehnic, documente de proprietate sau de folosință, avize ori documente existente, informații despre instalația electrică și orice alte date necesare ofertării sau execuției.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor transmise. ROMSIR nu răspunde pentru erori de ofertare, dimensionare sau execuție cauzate de informații false, incomplete, inexacte sau ascunse de client.
Clientul are obligația să asigure accesul echipelor ROMSIR la locație, să permită efectuarea lucrărilor agreate și să informeze ROMSIR despre orice risc, restricție, pericol sau condiție specială existentă la locație.
14. Avize, autorizații și relația cu autoritățile
Anumite proiecte pot necesita avize, autorizații, documentații tehnice, relaționare cu operatorul de distribuție, furnizorul de energie, autorități locale sau alte instituții.
Responsabilitățile concrete privind obținerea acestor documente vor fi stabilite prin ofertă, contract sau documentația agreată cu clientul. ROMSIR poate asista clientul în anumite proceduri, în limitele serviciilor contractate.
ROMSIR nu poate garanta termenele, deciziile, condițiile tehnice sau soluțiile impuse de autorități, operatori de distribuție, furnizori de energie, finanțatori sau alte instituții.
Obținerea calității de prosumator, racordarea, punerea sub tensiune, certificarea, compensarea energiei, vânzarea energiei sau alte mecanisme similare depind de legislația aplicabilă, de documentațiile depuse, de condițiile tehnice ale locului de consum și de deciziile instituțiilor competente.
15. Programe de finanțare, subvenții și beneficii publice
ROMSIR poate publica pe Site informații despre programe publice, finanțări, subvenții, granturi, scheme de sprijin sau facilități privind sistemele fotovoltaice, stocarea energiei sau eficiența energetică.
Aceste informații au caracter orientativ și pot fi modificate de autorități fără notificare prealabilă. ROMSIR nu garantează lansarea unui program, eligibilitatea unui client, aprobarea dosarului, valoarea finanțării, termenul de plată, menținerea condițiilor programului, deciziile autorităților, disponibilitatea bugetului sau lipsa modificărilor legislative.
Responsabilitățile privind pregătirea, depunerea, urmărirea și implementarea dosarelor de finanțare vor fi stabilite prin documente separate, acolo unde este cazul.
16. Contractarea serviciilor ROMSIR
Contractarea serviciilor ROMSIR se realizează prin acceptarea unei oferte, semnarea unui contract, transmiterea unei comenzi, plata unui avans sau printr-o altă formă de acceptare agreată între părți.
Condițiile concrete privind prețul, plata, termenul de execuție, echipamentele, garanțiile, livrarea, montajul, recepția, mentenanța, anularea, penalitățile sau răspunderea părților vor fi stabilite în documentele contractuale aplicabile.
În caz de diferență între acești Termeni și Condiții și un contract semnat cu clientul, prevederile contractului semnat prevalează pentru relația contractuală respectivă.
17. Dreptul de retragere pentru consumatori
În cazul în care un contract este încheiat cu un consumator prin mijloace la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorul poate beneficia de dreptul legal de retragere, în condițiile legislației aplicabile.
Dreptul de retragere, termenul, modalitatea de exercitare și eventualele excepții vor fi comunicate consumatorului în documentele contractuale aplicabile, atunci când legea impune acest lucru.
Consumatorul înțelege că anumite produse sau servicii pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile legii, inclusiv servicii executate integral cu acordul prealabil al consumatorului și cu confirmarea pierderii dreptului de retragere după executarea completă, produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, lucrări ori intervenții solicitate expres de consumator și alte situații exceptate de legislația aplicabilă.
Această secțiune nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
18. Garanții
Produsele și echipamentele instalate pot beneficia de garanții legale și/sau garanții comerciale, în condițiile legislației aplicabile, ale documentelor producătorilor și ale contractului încheiat cu clientul.
Durata și condițiile garanției pot diferi în funcție de tipul echipamentului, producător, configurația sistemului, condițiile de instalare, condițiile de utilizare, respectarea instrucțiunilor tehnice, mentenanța efectuată, monitorizarea sistemului, intervențiile realizate asupra sistemului și exploatarea conformă a instalației.
Garanțiile comerciale oferite de producători nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.
Garanția poate fi afectată sau pierdută în situații precum utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate, modificări ale instalației fără acord, nerespectarea instrucțiunilor de exploatare, lipsa mentenanței necesare, deteriorări mecanice, supratensiuni, descărcări electrice, incendii, inundații, echipamente incompatibile, modificări ale instalației electrice de către terți sau alte situații prevăzute în documentația tehnică ori contractuală.
Condițiile concrete de garanție vor fi menționate în ofertă, contract, certificate de garanție, manuale tehnice sau documentele producătorilor.
19. Mentenanță, monitorizare și intervenții
ROMSIR poate oferi servicii de mentenanță, monitorizare, diagnoză, verificări periodice sau intervenții tehnice, în baza unui contract sau a unei comenzi separate.
Monitorizarea sistemelor depinde de conexiunea la internet, platformele producătorilor, configurarea echipamentelor, disponibilitatea serverelor terțe și funcționarea corectă a dispozitivelor instalate.
ROMSIR nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a platformelor software ale producătorilor sau ale furnizorilor terți. Intervențiile tehnice pot necesita acces fizic la locație, oprirea temporară a sistemului, prezența beneficiarului sau obținerea unor informații suplimentare.
20. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, ROMSIR nu răspunde pentru utilizarea incorectă a informațiilor de pe Site, decizii luate exclusiv pe baza conținutului publicat pe Site, erori sau omisiuni neintenționate în conținut, indisponibilitatea temporară a Site-ului, probleme tehnice ale platformei de găzduire, pierderi cauzate de factori independenți de controlul ROMSIR, modificări legislative, fiscale, tehnice sau comerciale, decizii ale autorităților, operatorilor de distribuție sau furnizorilor de energie, rezultate diferite față de estimările orientative publicate pe Site, acțiuni sau inacțiuni ale utilizatorilor și conținutul, serviciile sau politicile unor site-uri terțe către care Site-ul poate include linkuri.
Nimic din acești Termeni și Condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nu exclude răspunderea ROMSIR în cazurile în care legea nu permite o asemenea excludere.
21. Forță majoră și caz fortuit
ROMSIR nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, caz fortuit sau alte evenimente independente de controlul său rezonabil.
Astfel de evenimente pot include fenomene meteo extreme, incendii, inundații, cutremure, epidemii, pandemii, războaie, conflicte sociale, greve, restricții guvernamentale, întreruperi majore ale lanțului de aprovizionare, lipsa echipamentelor, avarii ale rețelelor electrice, atacuri cibernetice, modificări legislative sau administrative și întârzieri cauzate de autorități sau operatori de distribuție.
22. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al Site-ului, inclusiv textele, imaginile, grafica, structura paginilor, elementele vizuale, logo-urile, materialele video, articolele, diagramele, documentele, denumirile comerciale și orice alte materiale, aparține ROMSIR sau partenerilor săi, după caz, și este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală.
Utilizatorii nu au dreptul să copieze, reproducă, distribuie, modifice, publice, transmită, vândă, licențieze, exploateze comercial sau utilizeze conținutul Site-ului fără acordul prealabil scris al ROMSIR.
Este permisă utilizarea conținutului doar pentru informare personală sau internă, fără modificare și fără folosire comercială neautorizată. Utilizarea denumirii ROMSIR, a logo-ului ROMSIR sau a oricăror elemente de identitate vizuală este interzisă fără acordul prealabil scris al ROMSIR.
23. Mărci și parteneri
Site-ul poate include referiri la mărci, producători, tehnologii, furnizori sau parteneri comerciali. Mărcile menționate aparțin titularilor lor de drept.
Menționarea unor mărci sau parteneri pe Site nu implică, în lipsa unei mențiuni exprese, o garanție, certificare, aprobare sau responsabilitate a acestora pentru conținutul Site-ului.
24. Linkuri către site-uri terțe
Site-ul poate include linkuri către site-uri, platforme, documentații sau resurse administrate de terți. Aceste linkuri sunt furnizate pentru informare și acces facil.
ROMSIR nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, politicile, disponibilitatea, securitatea, corectitudinea sau practicile site-urilor terțe. Accesarea site-urilor terțe se face pe propria răspundere a Utilizatorului.
25. Recenzii, testimoniale, portofoliu și studii de caz
ROMSIR poate publica pe Site informații despre proiecte realizate, studii de caz, imagini de la lucrări, recenzii, testimoniale, date tehnice agregate sau exemple de implementare.
Publicarea acestor informații se face cu respectarea drepturilor clienților și a legislației aplicabile. În cazul clienților persoane fizice, ROMSIR nu va publica date personale de identificare fără temei legal sau acord, după caz.
În cazul clienților persoane juridice, ROMSIR poate publica informații comerciale, tehnice sau de portofoliu, în limitele contractului, ale acordurilor existente și ale legislației aplicabile. Imaginile de portofoliu pot fi utilizate pentru prezentarea experienței, calității lucrărilor și capacității operaționale ROMSIR.
26. Comunicări comerciale
ROMSIR poate transmite comunicări comerciale, oferte, informări, actualizări sau materiale educaționale către persoanele care au solicitat informații, au devenit clienți sau și-au exprimat acordul pentru astfel de comunicări.
Comunicările comerciale se vor realiza cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor, comunicațiile comerciale și marketingul electronic.
Utilizatorii se pot dezabona sau pot solicita încetarea comunicărilor comerciale folosind instrucțiunile din mesajele primite sau contactând ROMSIR la office@romsir.ro.
27. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate ROMSIR. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare se realizează conform Politicii de Cookies ROMSIR.
Prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul înțelege că anumite date pot fi colectate și prelucrate pentru funcționarea Site-ului, răspuns la solicitări, ofertare, comunicare comercială, analiză, securitate și alte scopuri descrise în politicile dedicate.
28. Securitatea Site-ului
ROMSIR depune eforturi rezonabile pentru protejarea Site-ului și a sistemelor informatice utilizate. Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu este complet lipsit de riscuri.
Utilizatorul are obligația să nu desfășoare activități care pot afecta securitatea Site-ului, inclusiv scanări neautorizate, atacuri informatice, încercări de autentificare neautorizată, injectare de cod, suprasolicitarea serverelor, exploatarea vulnerabilităților sau transmiterea de fișiere ori cod malițios.
ROMSIR își rezervă dreptul de a investiga orice utilizare abuzivă și de a sesiza autoritățile competente, dacă este cazul.
29. Reclamații și sesizări
Pentru orice reclamație, sesizare sau solicitare privind Site-ul, serviciile ROMSIR sau o interacțiune comercială, ne puteți contacta la office@romsir.ro, la telefon 0371.23.12.42 sau la sediul social indicat în prezenta pagină.
Vă rugăm să includeți în sesizare informații suficiente pentru identificarea situației, cum ar fi numele, datele de contact, obiectul solicitării, documente relevante și o descriere clară a problemei.
ROMSIR va analiza sesizările primite și va depune eforturi rezonabile pentru soluționarea acestora într-un termen adecvat, în funcție de complexitatea situației.
30. Soluționarea alternativă a litigiilor
Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente, în condițiile legii.
În România, consumatorii pot consulta informațiile disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — ANPC, inclusiv procedurile SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor — ODR/SOL — nu mai este disponibilă pentru depunerea de reclamații noi, fiind închisă la nivelul Uniunii Europene începând cu 20 iulie 2025.
Această secțiune nu limitează dreptul consumatorilor de a se adresa autorităților competente sau instanțelor de judecată.
31. Legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere privind utilizarea Site-ului sau raporturile juridice născute prin intermediul acestuia va fi soluționată, în primul rând, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile. În cazul consumatorilor, această clauză nu limitează drepturile conferite de legislația privind protecția consumatorilor.
32. Nulitatea parțială
Dacă una sau mai multe prevederi din acești Termeni și Condiții sunt considerate nule, invalide sau inaplicabile, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.
Prevederea nulă sau inaplicabilă va fi înlocuită, în măsura permisă de lege, cu o prevedere validă care reflectă cât mai aproape scopul economic și juridic al prevederii inițiale.
33. Contact
Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
ROMSIR IMPEX S.R.L.
E-mail: office@romsir.ro
Telefon: 0371.23.12.42
Sediu social: Str. Nicolae Titulescu nr. 15, Balș, jud. Olt
Punct de lucru: B-dul Lacul Tei nr. 1–3, etaj 8, București